Google Chrome用 Deskroom Extension

Deskroom 拡張機能：CS チーム向けの知識管理

Deskroom Extensionは、CloserLabsによって開発されたChromeアドオンで、Customer Service（CS）およびCustomer Experience（CX）チームの生産性を向上させるために設計されています。この拡張機能は、内部CSおよびCXチームの使用に特化したナレッジ管理システム（KMS）と回答推奨機能を提供しています。

ナレッジベースを構築する際、Deskroomは、Excel、Word、HWP、またはPDFなどさまざまな形式でアップロードされたマニュアルや相談記録を自動的に整理して質問と回答を備えた構造化されたナレッジベースに変換することで、手動の編纂作業を不要にします。これにより、CSおよびCXチームの時間を節約し、より重要なタスクに集中することができます。